Nueva investigación de marketing en Facebook muestra lo que funciona

¿Te preguntas qué es lo que funciona con Facebook y qué es una pérdida de tiempo?

¿Los hashtags hacen la diferencia?

¿Qué pasa con las historias patrocinadas?

Recientemente ha habido un montón de investigación para entender cómo Facebook marketing está ayudando (o lastimar) las empresas.

Aquí hay cinco descubrimientos notables de Facebook que descubrimos a partir de las últimas investigaciones publicadas.

78% de los usuarios de Facebook de Estados Unidos son móviles

Facebook está en el centro de un importante cambio hacia el móvil. Sólo en Estados Unidos, el 78% de todos los usuarios de Facebook (menos de 100 millones de personas) ingresaron a sus cuentas de Facebook a través de móviles este año (TechCrunch).

La investigación de eMarketer predice que este número continuará creciendo y para 2017, 154.7 millones de estadounidenses usarán Facebook en sus dispositivos móviles.

Clave para llevar:

Móvil y social van de la mano. Si su público objetivo está en los Estados Unidos, debe seguir el liderazgo de Facebook y adaptar una estrategia móvil primero. Aquí hay algunos consejos para optimizar su página de Facebook para usuarios móviles:

Echa un vistazo a tu página de Facebook en tu dispositivo móvil para ver lo que otros están viendo (vista pública, no vista de administrador).

Dado que la experiencia móvil no muestra su línea de tiempo completa, resalte su mejor contenido con un mensaje fijado.
Las fotos son los tipos de post de mejor rendimiento en Facebook, así que asegúrate de agregar imágenes interesantes y coloridas a todas tus publicaciones, ofertas y anuncios.

Si usted tiene un negocio local, anime a los clientes a registrarse en Facebook en su ubicación (más sobre eso más adelante!). Los buscadores móviles tienden a tomar decisiones de compra locales (por ejemplo, dónde comer, dónde comprar, etc.). Las recomendaciones y los check-ins de los amigos de los usuarios móviles aparecen primero en sus dispositivos móviles, por lo que es una herramienta fantástica para el marketing boca a boca.

Los anuncios de pago mejoran el rendimiento de alcance y publicación

De acuerdo con el Social Rich Media Benchmark Report 2013 (ShopIgniter), la promoción de sus publicaciones en Facebook con un anuncio pagado aumenta el alcance orgánico y viral significativamente, pero reduce los click-through.

Esto es válido para todos los tipos de post (video, ofertas, fotos, enlaces y preguntas), excepto las actualizaciones de estado. En el caso de actualizaciones de estado, los puestos no remunerados tienen un alcance mucho mayor que los puestos pagados.

Clave para llevar:

Los anuncios pagados hacen una gran diferencia en Facebook, al menos en términos de alcance e impresiones. Pero antes de empezar a invertir en anuncios de Facebook, piense en su público objetivo, enfoque en sus objetivos de marketing y comprenda cómo funcionan los diferentes tipos de póster cuando se promocionan con anuncios.

Los anuncios de pago se utilizan para contenido promocional, que por defecto atrae menos participación que el contenido no promocional. Si usted está más interesado en la conducción de la conciencia de marca o el aumento de su base de clientes, entonces por todos los medios utilizan anuncios de pago debido a su naturaleza viral.

Pero si usted está intentando construir su lista del email (usted necesitará gente hacer clic a través a una página de aterrizaje), después pagar para promover el poste pudo ser un desperdicio del efectivo, según la investigación. Y no te olvides, siempre que quieras que la gente haga clic, darles muchas imágenes!

La regeneración negativa daña la conversión

Facebook no tiene un botón Dislike. Sin embargo, los usuarios pueden mostrar su aversión hacia su contenido ocultándolo de su feed de noticias.

Más investigaciones de ShopIgniter demuestran que la retroalimentación negativa -que incluye las siguientes acciones de los usuarios: Ocultar mensaje, Ocultar todos los mensajes, Informar como spam, A diferencia de Aumentos de página (daño a la conversión), más agrega los medios de pago a sus publicaciones.

El gráfico muestra la tasa de retroalimentación negativa para los puestos de Facebook pagados y orgánicos. Las barras más largas son malas ya que indican una mayor retroalimentación negativa.

Clave para llevar:

Para la mayoría de los tipos de correos excepto los enlaces, la retroalimentación negativa aumenta cuando se utilizan anuncios pagados.
En cuanto a los puestos pagados ir, las notas son más desagradable (casi nadie los utiliza de todos modos), seguido de vídeo.
Aunque las fotos son populares en Facebook, no todas las fotos son iguales. Como comercializador, usted debe saber exactamente cuáles son las preferencias de su público al publicar fotos que disfrutarán, como y compartir. Si no está seguro, haga algunas pruebas de división A / B con varias imágenes para averiguarlo.
La ‘Pregunta’ es el rey-No puedes equivocarte haciendo preguntas en Facebook. En el mejor de los casos obtendrá un montón de respuestas, y en el peor de los casos obtendrá poca o ninguna retroalimentación negativa.
Sorprendentemente, Facebook ofrece generar menos comentarios negativos que los enlaces! Eso es porque todo el mundo le gusta mucho, incluso si “interrumpe” su feed de noticias a través de un anuncio.
Lo mejor es mezclar sus mensajes. Pruebe las versiones pagadas y no pagadas del mismo tipo de publicación. Al final del día, sólo su Página Insights puede decirle lo que funcionará para usted y lo que no.

Hashtags de Facebook no funcionan

De acuerdo con EdgeRank Checker, hashtags de Facebook no han hecho nada para ayudar con la exposición adicional de su marca. De hecho, lo opuesto es verdad.

La investigación indica que los puestos con hashtags no sólo son menos propensos a ir viral, pero también hacen que las personas menos propensos a participar con el contenido.

Clave para llevar:

EdgeRank no nos dice por qué hashtags de Facebook están fallando. Sólo sabemos que la gente no está haciendo clic en ellos. Estas son algunas posibilidades:

En primer lugar, para muchas personas, los hashtags se sienten fuera de lugar en Facebook. Incluso hay una página en Facebook llamada “This is not Twitter. Hashtags no funcionan aquí “, donde 15.000 fans están haciendo un caso fuerte de que lo que funciona en una plataforma no necesariamente funciona en otra. Argumentan que los hashtags en Facebook “interrumpen el flujo de la comunicación y la gente tiende a abusar de ellos”.

La segunda es la percepción. Antes del lanzamiento oficial de los hashtags en junio de este año, las personas o marcas que usaban hashtags en Facebook fueron percibidas como no tener idea. Otros usuarios pensaron que no entendían cómo usar Facebook. También ha habido quejas de que las actualizaciones de estado con hashtags no son más que mensajes automatizados creados por los comerciantes perezosos en Twitter.

Así que, basándose en la investigación, si quieres que tus fans y sus amigos compartan tus publicaciones en Facebook, quizás quieras evitar usar hashtags o al menos hacer muchas pruebas para ver si están ayudando o perjudicando a tu marca.

Y el CTR más alto va a … Patrocinado en historias de facturación!

Las historias de facturación patrocinadas, en las que se muestra a los usuarios un anuncio en su feed de noticias para un lugar en el que se registraron anteriormente, recibieron con mucho la tasa de clics más alta (CTR) entre todos los tipos de anuncios y historias patrocinadas.

El Informe de referencia de anuncios de Facebook (Salesforce) muestra que en un 3,2%, este CTR es incluso más alto que el patrocinado como historias, que son muy populares entre los vendedores.

Clave para llevar:

Las historias de facturación patrocinadas se utilizan para llegar a los amigos de tus fans en sus noticias. CTR altos podrían ser indicativos de la influencia de los pares. Cuando un usuario de Facebook ve (en su feed de noticias) que su amigo se ha registrado en una tienda en particular, tendrá curiosidad por saber más sobre esa ubicación y probablemente haga clic para obtener más información.

Como el dueño de ese negocio, usted quiere animar a más gente a tomar la misma acción, así que usted pagará para destacar la acción original de comprobar adentro.

Por lo tanto, si está pensando en crear una base de aficionados locales, en comprometer y recompensar a los clientes o en llegar a los amigos de sus clientes, ¿por qué no diseñar una campaña alrededor de las historias de facturación que sus clientes están generando? Las historias de facturación justas son muy caras (en términos de costo por impresión o CPM), pero la inversión podría valer la pena si más clientes llegan a su tienda y compran sus productos. ¡Es algo en lo que pensar!

¿Qué piensas? ¿Con cuáles de estas tendencias y puntos de vista estás de acuerdo o en desacuerdo? Por favor comparta sus pensamientos en el cuadro de comentarios a continuación.