Nueva investigación de marketing en Facebook muestra lo que funciona

¿Te preguntas qué es lo que funciona con Facebook y qué es una pérdida de tiempo?

¿Los hashtags hacen la diferencia?

¿Qué pasa con las historias patrocinadas?

Recientemente ha habido un montón de investigación para entender cómo Facebook marketing está ayudando (o lastimar) las empresas.

Aquí hay cinco descubrimientos notables de Facebook que descubrimos a partir de las últimas investigaciones publicadas.

78% de los usuarios de Facebook de Estados Unidos son móviles

Facebook está en el centro de un importante cambio hacia el móvil. Sólo en Estados Unidos, el 78% de todos los usuarios de Facebook (menos de 100 millones de personas) ingresaron a sus cuentas de Facebook a través de móviles este año (TechCrunch).

La investigación de eMarketer predice que este número continuará creciendo y para 2017, 154.7 millones de estadounidenses usarán Facebook en sus dispositivos móviles.

Clave para llevar:

Móvil y social van de la mano. Si su público objetivo está en los Estados Unidos, debe seguir el liderazgo de Facebook y adaptar una estrategia móvil primero. Aquí hay algunos consejos para optimizar su página de Facebook para usuarios móviles:

Echa un vistazo a tu página de Facebook en tu dispositivo móvil para ver lo que otros están viendo (vista pública, no vista de administrador).

Dado que la experiencia móvil no muestra su línea de tiempo completa, resalte su mejor contenido con un mensaje fijado.
Las fotos son los tipos de post de mejor rendimiento en Facebook, así que asegúrate de agregar imágenes interesantes y coloridas a todas tus publicaciones, ofertas y anuncios.

Si usted tiene un negocio local, anime a los clientes a registrarse en Facebook en su ubicación (más sobre eso más adelante!). Los buscadores móviles tienden a tomar decisiones de compra locales (por ejemplo, dónde comer, dónde comprar, etc.). Las recomendaciones y los check-ins de los amigos de los usuarios móviles aparecen primero en sus dispositivos móviles, por lo que es una herramienta fantástica para el marketing boca a boca.

Los anuncios de pago mejoran el rendimiento de alcance y publicación

De acuerdo con el Social Rich Media Benchmark Report 2013 (ShopIgniter), la promoción de sus publicaciones en Facebook con un anuncio pagado aumenta el alcance orgánico y viral significativamente, pero reduce los click-through.

Esto es válido para todos los tipos de post (video, ofertas, fotos, enlaces y preguntas), excepto las actualizaciones de estado. En el caso de actualizaciones de estado, los puestos no remunerados tienen un alcance mucho mayor que los puestos pagados.

Clave para llevar:

Los anuncios pagados hacen una gran diferencia en Facebook, al menos en términos de alcance e impresiones. Pero antes de empezar a invertir en anuncios de Facebook, piense en su público objetivo, enfoque en sus objetivos de marketing y comprenda cómo funcionan los diferentes tipos de póster cuando se promocionan con anuncios.

Los anuncios de pago se utilizan para contenido promocional, que por defecto atrae menos participación que el contenido no promocional. Si usted está más interesado en la conducción de la conciencia de marca o el aumento de su base de clientes, entonces por todos los medios utilizan anuncios de pago debido a su naturaleza viral.

Pero si usted está intentando construir su lista del email (usted necesitará gente hacer clic a través a una página de aterrizaje), después pagar para promover el poste pudo ser un desperdicio del efectivo, según la investigación. Y no te olvides, siempre que quieras que la gente haga clic, darles muchas imágenes!

La regeneración negativa daña la conversión

Facebook no tiene un botón Dislike. Sin embargo, los usuarios pueden mostrar su aversión hacia su contenido ocultándolo de su feed de noticias.

Más investigaciones de ShopIgniter demuestran que la retroalimentación negativa -que incluye las siguientes acciones de los usuarios: Ocultar mensaje, Ocultar todos los mensajes, Informar como spam, A diferencia de Aumentos de página (daño a la conversión), más agrega los medios de pago a sus publicaciones.

El gráfico muestra la tasa de retroalimentación negativa para los puestos de Facebook pagados y orgánicos. Las barras más largas son malas ya que indican una mayor retroalimentación negativa.

Clave para llevar:

Para la mayoría de los tipos de correos excepto los enlaces, la retroalimentación negativa aumenta cuando se utilizan anuncios pagados.
En cuanto a los puestos pagados ir, las notas son más desagradable (casi nadie los utiliza de todos modos), seguido de vídeo.
Aunque las fotos son populares en Facebook, no todas las fotos son iguales. Como comercializador, usted debe saber exactamente cuáles son las preferencias de su público al publicar fotos que disfrutarán, como y compartir. Si no está seguro, haga algunas pruebas de división A / B con varias imágenes para averiguarlo.
La ‘Pregunta’ es el rey-No puedes equivocarte haciendo preguntas en Facebook. En el mejor de los casos obtendrá un montón de respuestas, y en el peor de los casos obtendrá poca o ninguna retroalimentación negativa.
Sorprendentemente, Facebook ofrece generar menos comentarios negativos que los enlaces! Eso es porque todo el mundo le gusta mucho, incluso si “interrumpe” su feed de noticias a través de un anuncio.
Lo mejor es mezclar sus mensajes. Pruebe las versiones pagadas y no pagadas del mismo tipo de publicación. Al final del día, sólo su Página Insights puede decirle lo que funcionará para usted y lo que no.

Hashtags de Facebook no funcionan

De acuerdo con EdgeRank Checker, hashtags de Facebook no han hecho nada para ayudar con la exposición adicional de su marca. De hecho, lo opuesto es verdad.

La investigación indica que los puestos con hashtags no sólo son menos propensos a ir viral, pero también hacen que las personas menos propensos a participar con el contenido.

Clave para llevar:

EdgeRank no nos dice por qué hashtags de Facebook están fallando. Sólo sabemos que la gente no está haciendo clic en ellos. Estas son algunas posibilidades:

En primer lugar, para muchas personas, los hashtags se sienten fuera de lugar en Facebook. Incluso hay una página en Facebook llamada “This is not Twitter. Hashtags no funcionan aquí “, donde 15.000 fans están haciendo un caso fuerte de que lo que funciona en una plataforma no necesariamente funciona en otra. Argumentan que los hashtags en Facebook “interrumpen el flujo de la comunicación y la gente tiende a abusar de ellos”.

La segunda es la percepción. Antes del lanzamiento oficial de los hashtags en junio de este año, las personas o marcas que usaban hashtags en Facebook fueron percibidas como no tener idea. Otros usuarios pensaron que no entendían cómo usar Facebook. También ha habido quejas de que las actualizaciones de estado con hashtags no son más que mensajes automatizados creados por los comerciantes perezosos en Twitter.

Así que, basándose en la investigación, si quieres que tus fans y sus amigos compartan tus publicaciones en Facebook, quizás quieras evitar usar hashtags o al menos hacer muchas pruebas para ver si están ayudando o perjudicando a tu marca.

Y el CTR más alto va a … Patrocinado en historias de facturación!

Las historias de facturación patrocinadas, en las que se muestra a los usuarios un anuncio en su feed de noticias para un lugar en el que se registraron anteriormente, recibieron con mucho la tasa de clics más alta (CTR) entre todos los tipos de anuncios y historias patrocinadas.

El Informe de referencia de anuncios de Facebook (Salesforce) muestra que en un 3,2%, este CTR es incluso más alto que el patrocinado como historias, que son muy populares entre los vendedores.

Clave para llevar:

Las historias de facturación patrocinadas se utilizan para llegar a los amigos de tus fans en sus noticias. CTR altos podrían ser indicativos de la influencia de los pares. Cuando un usuario de Facebook ve (en su feed de noticias) que su amigo se ha registrado en una tienda en particular, tendrá curiosidad por saber más sobre esa ubicación y probablemente haga clic para obtener más información.

Como el dueño de ese negocio, usted quiere animar a más gente a tomar la misma acción, así que usted pagará para destacar la acción original de comprobar adentro.

Por lo tanto, si está pensando en crear una base de aficionados locales, en comprometer y recompensar a los clientes o en llegar a los amigos de sus clientes, ¿por qué no diseñar una campaña alrededor de las historias de facturación que sus clientes están generando? Las historias de facturación justas son muy caras (en términos de costo por impresión o CPM), pero la inversión podría valer la pena si más clientes llegan a su tienda y compran sus productos. ¡Es algo en lo que pensar!

¿Qué piensas? ¿Con cuáles de estas tendencias y puntos de vista estás de acuerdo o en desacuerdo? Por favor comparta sus pensamientos en el cuadro de comentarios a continuación.

¿Cuáles son los beneficios de hacer un pop-up?

Cada marca tendrá diferentes objetivos y resultados que esperan lograr a través de hacer un pop-up, o desea experimentar diferentes beneficios de vender a través de ellos.

Aquí hay siete beneficios clave que le motivará a considerar hacer uno.

1. Pruebe un flujo de ingresos nuevo

Si usted es un negocio de comercio electrónico, las tiendas emergentes ofrecen una forma relativamente económica de explorar la posibilidad de agregar un flujo de ingresos adicional. No sólo es una fracción de lo que pagaría por una ubicación física real de venta al por menor, si el concepto se ejecuta y populariza bien, podría obtener un beneficio significativo.

2. Involucrar a los clientes sin conexión

Lo has escuchado antes, pero no poder probar un producto antes de comprarlo puede ser un punto de dolor muy real. Para ser honesto, sólo hay algo acerca de ser capaz de tocar físicamente un producto antes de comprar lo que hace que la experiencia de compra muy atractivo para los consumidores. Para validar aún más la idea, un estudio reciente de Accenture mostró que el 78% de los compradores son “webrooming” (navegar en línea, luego comprar en una tienda) en la actualidad.

3. Crear “Get It While It Lasts” Urgencia

La belleza de una tienda emergente es que es una ventana limitada de tiempo para que los consumidores se involucren con su marca y compren sus productos. La idea de que no vas a estar por mucho tiempo es un gran punto positivo para conseguir que los clientes compren. La escasez impulsa la acción a través de los clientes que desean la edición exclusiva, limitada u otros productos que no pueden obtener de otra manera, y una tienda emergente te pone en una posición perfecta para tomar ventaja.

4. Mercancía del mercado alrededor de una venta, estación, o día de fiesta

No hay nada como saltar en el tren de vacaciones, especialmente cuando se factor en la cantidad de personas gastan en sus seres queridos. No importa si usted está buscando para vender vestidos para el Año Nuevo, flores en San Valentín, trajes de Halloween, o utensilios de cocina en Acción de Gracias, atar su marca de cerca con unas vacaciones y dar a los consumidores un lugar físico para acceder a usted es una gran manera Ser oportunista y hacer una cantidad significativa de dinero en efectivo.

5. Educar a nuevos clientes

Cuando usted está tratando de vender una nueva invención loca que no se ha cruzado en el subconsciente de consumo masivo, una tienda pop-up puede ayudarle a entender cómo su garantía de marketing existente se realiza con los clientes reales, mientras que obtener información en tiempo real sobre cómo puede ser mejorado. Incluso si usted sólo está buscando impulsar pedidos antes de acelerar la fabricación, dar a sus clientes potenciales una demostración en vivo o caminar a través de cómo funciona su producto es una gran manera de llegar a través de los primeros adoptantes.

Otro escenario es cuando usted tiene un producto que hace que las personas se rascan la cabeza, como el aceite de barba para barbas urbanas, o alternativas de envoltura de plástico hechas de cera de abejas, pop-ups pueden ser una manera eficaz de demostrar el valor de su producto y obtener La gente intrigada lo suficiente como para convertirse en clientes sobre el terreno o sólidas perspectivas.

6. Ir a donde están sus clientes

Esta es una razón especialmente fuerte para hacer una tienda pop-up cuando usted ha tenido alguna experiencia de venta en línea y tener una buena idea de su perfil de cliente que le permite identificar las áreas o lugares que es más probable que frecuentes. La ventaja de ser capaz de seleccionar una calle secundaria cierto, quiosco, o espacio de la galería vacía es que usted puede emparejar sus mercancías con la personalidad de un determinado demográfico y ir a donde van.

7. Generar conciencia de marca

Seamos realistas, la competencia para comercializar y vender en línea se vuelve tan rígida como la venta al por menor en línea. Es por eso que tener un enfoque de perforación de uno-dos es donde toda la industria minorista se dirige a través de una presencia omni-canal. Al atraer a clientes potenciales fuera de línea y deleitarlos con una experiencia inolvidable y productos de calidad, puede apuntarlos a su sitio en línea y cuentas sociales, donde pueden permanecer en contacto y continuar comprando sus mercancías.

¿Cuáles son sus metas emergentes?

Diferentes marcas de tamaño tendrá diferentes objetivos para hacer un pop-up, sin embargo, suelen tienden a caer en los tres grandes cubos de:

Generación de ingresos

Conocimiento de la marca

Compromiso con el cliente

Sin embargo, es importante aclarar su meta principal, ya que dictará cómo tomar decisiones en torno a aspectos de su diseño de tienda minorista y la estrategia de promoción. Varias marcas bien conocidas harán un pop-up con el único propósito de sorprender y deleitar a los clientes potenciales para capturar una mayor parte de la mente cuando se trata de posicionamiento de su marca, mientras que las marcas más pequeñas quieren ver si pueden vender sus productos En el comercio minorista y obtener retroalimentación sobre su marca, experiencia de compra y determinar qué productos son ganadores y que nunca venderá.

Algunas preguntas que puede hacerse para ayudar a determinar qué metas funcionan mejor para usted, considere lo siguiente:

¿Está lanzando una marca por primera vez?

¿Está anunciando una nueva línea de productos dentro de una marca existente?

¿Está descargando el inventario de la temporada actual para hacer

¿Está interesado en probar nuevas regiones geográficas en las que establecer su marca?

¿Es usted una marca altamente establecida interesada en la comercialización y la apreciación del cliente?

Presupuesto para su tienda emergente

Tener un presupuesto claro y articulado para su tienda pop-up es un paso crítico y vital que le ayudará a determinar algunos de los componentes más importantes cuando se trata de hacer un pop-up. Por ejemplo, usted sabrá cuánto puede permitirse el alquiler que determinará qué ubicaciones y propiedades valen su tiempo para explorar y averiguar, o cuánto puede gastar en diseñar el interior de su tienda, o la comercialización de su pop- Para arriba para esa materia. Aquí hay algunos elementos que definitivamente querrá tener en cuenta al crear su presupuesto:

Alquilar

Utilidades

Seguro

Internet

POS

Cuotas de Tarjeta de Crédito

Accesorios de merchandising

Mueble

Contador de salidas

Iluminación

Pintar

Inventario

Accesorios para ventanas

Marketing y Promoción

Alimentos y bebidas

Dependiendo de la duración de la ventana emergente y sus metas de su presupuesto tendrá artículos adicionales o menos. Sin embargo, una vez que tenga una idea aproximada de cuánto está dispuesto a gastar en su ventana emergente, estará listo para comenzar a buscar una ubicación, que veremos en el próximo capítulo.

Cómo obtener más seguidores, aficionados y me gustas para aumentar tu alcance social

Para la mayoría de las empresas, la generación de clientes potenciales es el beneficio final de crear y mantener una presencia en los medios sociales.

Pero primero hay que hacer ciertas cosas:

Primero, con el fin de hacer de los medios de comunicación social una máquina eficaz de generación de plomo, primero debes generar un siguiente. Esto significa aficionados y seguidores en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y sus otras cuentas de redes sociales.
Cuantos más fans y seguidores tengas para tu presencia en redes sociales, mejor alcance tendráa. Y un mejor alcance significa el potencial para generar más clientes potenciales. Así que en el núcleo mismo de los medios sociales para la generación de plomo, debes tomar medidas para aumentar su alcance.

Claro, podrías comprar tus primeros cientos de seguidores para obtener la bola de rodadura. Pero la clave para un seguimiento social de alta calidad es realmente ganar a tus fans y seguidores.

¿Por qué? Debido a que los seguidores comprados son perfiles falsos o de baja calidad, por lo que realmente no sirven para ningún propósito excepto para inflar artificialmente tu cuenta de seguidores. No consigues ninguna interacción significativa de ellos. Por otro lado, los seguidores que ganas son las personas que te gustan y comparten tus fotos, hacen clic en los enlaces que compartes, aprenden más acerca de ti y de tu empresa y tal vez incluso hagan negocios contigo en el futuro.

Para ayudarte a empezar, aquí hay cuatro consejos útiles para expandir tu alcance en redes sociales.

1) Priorizar las redes sociales donde es probable que encuentres a tus fans.

“¿En qué red de medios sociales debo concentrarme?” Esta es una de las preguntas más comunes que los vendedores tienen. Te recomendamos que crees y mantengas una presencia en las principales redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y Pinterest), pero concentra tus esfuerzos en las redes sociales en las que los compradores objetivo están gastando tiempo.

Crea perfiles para todas las redes sociales superiores.

¿Alguna vez te has encontrado deseando a Twitter o sobre una empresa, sólo para descubrir que no tienen una cuenta de Twitter? Yo tengo. No sólo es frustrante, sino que también parece amateur y poco profesional. También crea distancia entre tu marca y tus clientes y clientes potenciales.

Me gusta la forma en que el gerente de compromiso de clientes de JetBlue, Laurie Meacham, lo expresó: En JetBlue, todo gira en torno a la gente -es decir, tus clientes y clientes potenciales- y estar en las redes sociales es sólo una extensión natural de eso.

No importa el tamaño de tu empresa, la industria en la que trabaja o el mercado objetivo que va a buscar, la gente va a hablar – o va a querer hablar – acerca de ti en cada red social. Por lo tanto, es importante que por lo menos des a la gente la opción de ponerse en contacto contigo en tu red social de elección, y mantener algún tipo de presencia allí.

Concéntrate en las redes donde tus compradores objetivo pasan tiempo.

Se necesita mucho tiempo y recursos para mantener múltiples cuentas de redes sociales, por lo que querrás asegurarte de que estás priorizando las redes sociales que importan. Eso significa tomar el tiempo para investigar a tus personas que pueden comprar en un futuro así que puedes descubrir hacia fuera donde cuelgan en medios sociales. Esto te ayudará a usar los medios de comunicación social para generar clientes reales y deleitar a los ya existentes.

Otras maneras de averiguar donde está presente tu público objetivo en las redes sociales es:

  • Pregunta a tus clientes.
  • Ejecuta una encuesta a una audiencia anónima.
  • Utiliza datos compartidos.
  • Mira dónde se está compartiendo el contenido de tus competidores.
  • Haz investigaciones de palabras clave.
  • Comprueba si tu industria está activa en la red.

2) Optimiza tus perfiles sociales.

Ya sea que ya tiene perfiles para tu negocio o aún tienes que crearlos, es importante pensar en cómo puedes optimizar tus perfiles sociales.

Esto incluye elegir un nombre de usuario fácilmente identificable, subir una foto reconocible (como el logotipo de tu empresa), incluyendo descripciones claras y concisas de tu negocio y lleva a la gente a tu sitio web con un enlace rastreable. Hay algunos matices dependiendo de la red social, como las fotos de portada

Estos son algunos recursos para optimizar tus perfiles en diferentes redes sociales.

Ahora que las actualizaciones de las redes sociales están incluidas en los resultados de búsqueda, también debes hacer todo lo posible para optimizar el contenido que estás publicando en esas redes, como tweets, publicaciones de Facebook y actualizaciones de estado de la empresa de LinkedIn. Por ejemplo, incluir palabras clave apropiadas para tu empresa podría ayudarte a encontrarte en la búsqueda. (Sólo asegúrate de incorporarlos de una manera que suene natural.)

3) Promover tu presencia social en todas partes.

Y en todas partes, queremos decir en todas partes: en varias páginas de tu sitio web, en tu blog, en la señalización en tu tienda (si es un negocio local), en la publicidad impresa, en tus tarjetas de visita, en tus mensajes de correo electrónico de marketing.

Muchos sitios de redes sociales ahora tienen botones oficiales de “Seguir” que puedes incluir en tu sitio web y en tu blog. De esta manera, la gente puede empezar a seguir con un solo clic – sin tener que salir de tu sitio web o blog.

La promoción cruzada en todas tus cuentas de redes sociales también es una gran manera de que tus seguidores sociales sepan dónde estás en las redes sociales pueden encontrarte. De esta manera, puedes conseguir que tus seguidores de Twitter se conviertan en tus seguidores de Facebook; Para que tus fans de Facebook se conviertan en seguidores de Instagram; y así.

Dependiendo de tus objetivos, esto podría significar publicar enlaces a tus otras cuentas sociales en una publicación normal, pagar actualizaciones patrocinadas que apuntan a otras redes sociales o agregar un enlace a otro sitio social en la sección de biografía o descripción de otra.

Por ejemplo, la gente de Cava Mezze Grill está promocionando su cuenta Instagram en Facebook, dando a su Instagram y alimentando su propia pestaña en su página de Facebook, junto con un botón “View on Instagram” que enlaza a su página. También para avanzar en tu negocio a ti te ayudan las paginas de Apple Store MasCuponAquarium Barcelona MasCupon  Mascupon.com.mx donde puedes encontrar todo lo que necesitas.

4) Añadir botones de uso compartido social a todo tu contenido.

Así como debes promover tu presencia social en tantos lugares como sea posible, también debes estar permitiendo a tus visitantes del sitio y los suscriptores de correo electrónico para compartir tu contenido con tus redes personales tan fácilmente como sea posible.

Al evangelizar a tu audiencia para compartir tu contenido, tendrás un mejor potencial para llegar a un público más amplio que se extienda más allá de tu red directa de seguidores y seguidores. (Y si esas personas les gusta el contenido que tus amigos están compartiendo con ellos, pueden estar inclinados a convertirse en seguidores directos tuyos, también.)

Agrega los botones de compartición social (por ejemplo, “Compartir en Facebook”, “Tweet esto”, etc.) a todo tu contenido: artículos de blog individuales, mensajes de correo electrónico, páginas de destino para descargas de libros electrónicos y webinarios. Sus ebooks, y así sucesivamente.